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黑猫投诉:华为电视盒子反复重启 不给付费维修

发布时间:2019-06-12 22:29 来源:未知 编辑:admin

  “来赶海的”投诉“华为”,要求维修或更换,其中涉诉金额199元,目前投诉已回复。

  消费者“来赶海的”在3月18日向黑猫投诉平台反映:“本人于2017.11.11在京东购买华为盒子,反复无故重启,型号为MediaQ M321,在去年曾多次提出过维修或更换诉求,均被无理由拒绝,现过保几个月,但是要求付费维修却仍被拒绝,华为表示无理由的拒绝付费维修,只能花原价重新购买,华为凭什么不提供有偿维修?过保就坏的产品只能重新花原价购买吗?而且这个重启的问题是整个型号机器的通病,不是个案,我现在只想低价维修,希望华为能帮我用维修方式和价格对我的设备来进行维修或更换,而不是原价让我重新购买,谢谢!”

  商家“华为终端客服”3月18日在黑猫投诉平台回复:“您好,非常抱歉给您带来不好的体验,您的问题我们非常重视,还请您放心,我们会尽快为您核实并处理好相关问题,并会将处理结果及时同步给您,感谢您对华为的支持,祝您生活愉快!”

  消费者“来赶海的”在3月20日向黑猫投诉平台再次反映:“华为回复给我说是内部规定,就是不给修,可以三百多给换新的,我买个新的才二百,你告诉我让我花三百多换新的,非常气愤,严重不满。”

  商家“华为终端客服”3月20日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的信息小编已经收到,盒子的售后方式以换代修,无法维修处理。过了保修期需要您付费更换。”

  消费者“来赶海的”在3月21日向黑猫投诉平台再次反映:“为什么不给维修?是否合理合法?小部件坏了我要高价原价重新购买?”

  商家“华为终端客服”3月21日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的信息小编已经收到,盒子的售后方式以换代修,无法维修处理。过了保修期需要您付费更换。”

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